Rückerstattungen und Rücksendungen

Vielen Dank, dass Sie uns bei Luckyeg besucht haben!

Wir bemühen uns, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte hier, um den Rückgabeprozess innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte im Originalzustand akzeptieren – ungetragen, ungewaschen, nicht verändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren und mit intakten und befestigten Etiketten. Wir können keine Produkte bearbeiten, die ohne vorherige Zustimmung von uns zurückgegeben werden.

Wenn Sie Teile Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie den Kundendienst unter Kontaktieren Sie uns kontaktieren und ein „Produkt-Rückgabe“-Formular anfordern, das Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss.

Defekte, Beschädigte oder Falschgelieferte Artikel

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Ihre Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Artikel während der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie eine „Schaden-Nachweis“-Dokumentation von Ihrem Lieferdienst anfordern, die Ihrer Rücksendung beigefügt werden sollte.

Farbdifferenz

Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms können die Farbe der auf der Website angezeigten Bilder verändern. Eine leichte Farbabweichung bedeutet nicht, dass die Ware defekt oder falsch geliefert wurde. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in der falschen Farbe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um zu klären, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.

Stornierungsrichtlinie

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte bei Meine Bestellungen an, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Unterstützung benötigen, und beantragen Sie die Stornierung. Oder klicken Sie bitte auf Kontaktieren Sie uns, um fortzufahren.

Rückgabeprozess

1. Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an den Kundendienst unter Kontaktieren Sie uns. Bitte fügen Sie eine Erklärung und Fotografien bei, die den Grund für Ihre Rückgabe angeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben ohne vorherige Genehmigung durch unseren Kundendienst nicht zu akzeptieren.

2. Sobald unser Kundendienst Ihre Anfrage genehmigt hat, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie ein Produkt-Rückgabeformular zur Verfügung, das ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Rückgabeformulars über Ihr lokales Postamt zurück. Bitte verwenden Sie KEINEN beschleunigten Kurierdienst wie UPS, DHL oder FedEx; der normale wirtschaftliche Postdienst ist ausreichend. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer sicher auf.

3. Alle zurückgegebenen Artikel werden einer Inspektion unterzogen. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen angegebenen Mängel aufweist. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 10-15 Werktage, bis die Gelder auf Ihr Konto überwiesen werden, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsdienstleister. Ihre Bank oder Zahlungsdienstleister kann eine kleine Transaktionsgebühr erheben.

Alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn die Artikel in einem unakzeptablen Zustand zurückgegeben werden.